今年以来，工行河北分行认真贯彻落实省委、省政府和工总行的各项决策部署，紧紧围绕打造利润超百亿强行目标，突出转型发展的主旋律，坚持“立足河北、服务河北”理念，主动对标系统内外先进标杆，加大信贷投放，深化产品创新，改进金融服务，各方面工作继续保持快速、健康发展的良好势头。以总分第一的成绩荣获河北“绿色信贷优秀单位”荣誉称号。
连续三年获年度金融贡献奖
记者从工行河北分行获悉，近三年该行各项贷款净增1042亿元，贷款增量居河北各家金融机构之首。成为省内同业中唯一一家连续三年荣获年度金融贡献奖的银行，充分发挥了金融企业主力军的作用。
“作为省内最大的国有股份制商业银行，我们要在贯彻落实国家宏观政策，与全省各界和衷共济，支持河北经济社会健康快速发展方面发挥出表率作用。”工行河北分行行长黄纪宪说。据介绍，2010年，在信贷规模严格控制和“平稳均衡增长”的监管要求下，该行努力把有限的信贷规模用足用好，全力保障河北重点项目建设、产业结构调整升级和城镇面貌“三年大变样”的金融需求。主动调整信贷结构，加大对新能源、装备制造、现代物流、文化创意等现代产业的支持力度。开辟了船舶融资和中信保项下出口应收账款买断型融资业务新路径，为河北企业“走出去”提供了本外币一体化的金融服务。9月末，全行人民币各项贷款实现新增309.3亿元，同业首位。围绕公路、铁路、电力、港口、城建“五大板块”，创新融资渠道和方式，办理存量信贷资产转让26.3亿元，最大限度地满足重点项目的融资需求。
多举措支持中小企业成长
与此同时，针对当前经济金融形势变化，工行河北分行结合河北省中小企业发展的经济特点，在深入分析市场环境和客户群总体状况的情况下，把大力发展中小企业客户作为客户结构和业务结构调整的重要举措。将中小企业作为今后一段时期市场拓展的主要目标之一，不断加大对中小企业信贷经营的组织推动力度，多层次、多方式梯次推进，努力破解多年来困扰中小企业融资难的问题。
在2009年，在11家地市级分行启动了小企业金融业务，今年又新增了39家小企业专业支行，针对中小企业增加了一系列业务产品：如流动资金循环贷款、商业承兑汇票贴现、专利权利质押贷款、仓单质押贷款、网贷通等业务品种，较好地满足了河北中小企业的融资需求。
持续改进金融服务
“提供卓越金融服务”是工商银行一以贯之的使命。河北分行始终视广大客户为构建富有工行特色、体现时代精神的社会责任体系的核心与根基，全力践行“您身边的银行”承诺。启动“2010服务价值年”活动，以解决排长队和客户投诉两大问题为抓手，深入推进服务效率提升、客户投诉专项治理等“十大工程”。
在直接面向社会、面向群众、体现银行品牌价值的窗口服务方面，该行投入大量资金，加快对全省网点的整合、结构优化和升级改造，大力提升网点服务供给能力和形象。10月末，整合网点30家，新建财富中心3家、贵宾理财中心26家、离行式自助银行5家，新增ATM345台。根据网点叫号系统的实际使用情况，开发投产了网点智能叫号系统，增加了短信通知、其他网点排队情况查询等多项贴近大众需求的功能。经过全方位的努力，三季度末，该行85.5%的网点实现了客户候时不超过20分钟。
通过省行平台统一调控的网点信息发布系统，不仅为等候的客户提供了丰富的银行产品与金融信息，有效缓解了客户等候时的急躁心理，而且扩充了视频培训平台，使得从省行到网点的全天候直通培训成为现实。多次得到人民银行、银监局、银行业协会等监管机构的认同和表扬。
