项目核准证》和核准文件。
三、本委负责的审批、核准、备案事项资料不全的实施一次告知，手续齐全后，按上述承诺期限办结。
四、对服务质量不满意的，自接到投诉之日起，5个工作日内答复处理意见。
监督举报电话：86687564、86688204
市住房保障和房产管理局
一、房产交易权属登记。单位产房屋所有权登记、他项权登记、私产房屋初始登记、凭生效法律文书办理各种登记，10个工作日办结；私产他项权登记，1个工作日办结（不含大宗件）；私产转移、分析、变更、注销、补证、换证登记，1个工作日办结（不含大宗件）。
二、房改房成本价出售，资料齐全受理后10个工作日内组织勘估，估价报告出具后20个工作日内签发许可证。
三、办理商品房（经济适用住房）预售许可证，自受理之日起1个工作日内办结。
四、办理物业管理企业资质证书，自受理企业申请之日起20个工作日内办结；申请使用住宅专项维修资金，受理申请之后10个工作日内办结。
五、直管公房售后维修。接到报修后，维修人员30分钟内到现场。水电急修不过夜，零碎小修3日内完成；屋面漏雨当日止漏，雨停后，一般工程5日内修复；大修翻建工程30日竣工交付使用。室外化粪池、检查井堵塞溢水当日疏通。
六、工作人员要做到着装整齐，热情服务，依法办事，高效廉洁。
监督举报电话：87889971 87889993
市民政局
一、在市内五区建成30个为老服务站，未集中供养的市区“三无”老年人纳入政府购买服务范围。
二、做好社会团体和民办非企业单位的登记管理工作，社会团体成立登记60个工作日办结，变更及注销登记各30个工作日办结；民办非企业单位成立登记及变更登记各60个工作日办结、注销登记30个工作日办结。
三、完善和落实优抚对象抚恤补助自然增长机制，保证抚恤定补款足额及时发放。残疾军人抚恤金每半年发放一次，“三属”定期抚恤金、老复员军人等定补每季度发放一次。
四、市救助管理站24小时接待求助人员，对符合条件的及时予以救助。
五、坚持婚姻登记市内五区周六照常办公制度，证件、手续齐全的即时办理，当场发证。
六、殡仪服务项目收费严格执行物价部门规定标准，实行“阳光消费”。特殊困难群体，凭县级民政部门证明和有关证件减免火化等基本费用。
监督举报电话：86688923 86688016
市农业局
一、推进生态家园富民工程建设。优化农村农民生活环境年内新建沼气池3.7万个，确保农户建池成功率100％；实行项目公示制，做到公开、公正、公平；接到求助电话后24小时内上门维修，不能现场解决的7日内排除故障。
二、加强无公害蔬菜产地环评认定和产品认证工作，年内新认定基地达到80万亩以上，新认证产品20个以上，确保全市无公害蔬菜生产基地达到110万亩，无公害农产品58个。
三、提高办事效率，缩短审批时限，对申办《种子生产许可证》、《种子经营许可证》等事项10个工作日办结。对申请调运植物检疫的，产地检疫合格的3日内签发，调运高峰期5个工作日内办结，经现场或室内检疫合格的，10个工作日内签发。
四、加大执法力度，以小麦、玉米为重点，突出治理种子违法生产、经营行为，严厉查处坑农害农案件，设立咨询举报电话，接到投诉举报后3个工作日内调查完结。
监督举报电话：85812974
市建设局
一、抓好城市基础设施建设。年内完成中华大街大修（槐安路-和平路）、中华大街改造（联盟路-石太高速）、友谊大街改造（南二环-北二环）等7条道路工程，完成城中村改造道路18条，新华集贸和南三条市场配套道路9条，打通断头路17条，道路大修11条，市区排水设施改造20条。
二、积极推行“阳光政务”。凡我局承办的各项许可、核准、备案等项目做到法律依据、条件、程序、承诺时限等全部对社会公开。局建设行政服务中心负责受理，做到一个窗口对外、一次性告知，统一受理、统一送达。
三、提高工作效率，缩短审批时限。各项建设手续在材料齐备、符合要求的条件下，办结时限为：
1、城市房屋拆迁许可审批自受理之日起1个工作日内（不含公告和听证时间）办结。
2、建筑（含市政）工程施工许可审批自受理之日起1个工作日内办结。
3、建筑业企业资质（三级）、房地产开发企业资质（四级及暂定级）和房屋拆迁单位资格（三级）审批，自受理之日起10个工作日内办结。
4、建设工程竣工备案自受理之日起5个工作日办结。
5、建设工程招标文件备案、建设工程质量安全监督手续备案、建设工程劳务分包合同和用工备案等备案事项，资料齐全合格，即接即办。
四、诚恳接受社会监督。在执行公务、履行职责过程中，做到三个不准：不准以权谋私、权钱交易、索贿受贿；不准作风粗暴、态度恶劣、故意拖延、刁难服务对象、不作为或乱作为；不准接受服务对象的宴请或礼金、礼品。
五、热情接待群众投诉、举报，做到事事有回音，件件有着落。能当场答复办理的，当场答复办理。不能当场答复办理的，3天内答复，15天内办结。
监督举报电话：86689271 86689267
市工业和信息化局
一、备案、核准工业和信息化固定资产投资项目，符合规定、手续齐全的项目，备案在10个工作日内、核准在20个工作日内办结并上报。由于特殊原因难以在规定工作日内作出决定的，经本机关负责人批准，可延长10个工作日。
二、初审供电营业许可证、电力设施废旧器材收购证、煤炭经营资格证。一般自收到申请之日起20个工作日内办结并上报，特殊情况可经局领导批准延长10个工作日。
三、农药生产企业核准和农药产品生产审批、审核。一般自收到申请之日起20个工作日内办结并上报，特殊情况可经局领导批准延长10个工作日。
四、软件企业“双软认定”提交申请材料，10个工作日内回复预审意见，通过预审的按省工业和信息化厅报送时间要求报省厅审批。
五、组织重点企业“对标”行动，在技术创新和技术改造环节实施“双百工程”，确保完成100项技术创新工程和100项重点技术改造工程。
六、以全市工业50强和后备企业为重点，培育选树30个市级信息化示范企业。推动在市内五区街道建设集信息查询、金融交易、电子地图、物流配送多种功能于一体的综合便民服务平台——数字石家庄信息亭200个，提升城市信息化水平。
七、对来访、办事人员咨询事项，一次全部告之。对建议、投诉和行政复议，能答复和办理的，马上答复、办理。不能办理的，3个工作日内给予说明。对重大、紧急的事项实行预约服务和特事特办。
监督举报电话：87852096 86688754
市畜牧水产局
一、全体工作人员严格依法办事，热情服务，不借工作之便吃、拿、卡、要、报。
二、加强标准化生产基地建设，年内建成标准化养殖场（区）100个。推进无公害产地认定认证工作，年内新增无公害产地认定单位20家以上，无公害产品认证单位2家以上。
三、在所有奶牛养殖场（小区）以及通过无公害产地认定、产品认证的规模养殖场和100个养殖专业村建设村级标准化兽医室。
四、全面开展奶牛两病净化，对所有奶牛进行布病、结核病监测，合格的核发《奶牛布病、结核病监测合格证》，保障原奶质量。
五、经市肉联厂屠宰的生猪产品，实现出厂屠宰检疫合格率100％、病害产品无害化处理率100％。
六、启动生猪质量追溯体系试点工作，实现试点养殖场、屠宰企业、超市猪肉销售的可追溯、可查询。
七、市级畜产品全年检测达到2万批次以上，水产品检测达到1.5万批次以上，县级检测总量达到10万批次以上。
八、对申请《种畜禽生产经营许可证》、《渔业捕捞许可证》等畜牧水产行政许可事项的，实施限时办结。材料齐全不需要现场实质审核的即时办结；需要现场审核的，审核完毕经上级部门核查后，10日内办结。
九、对群众的投诉举报进行详细记录，并指定专人负责，及时进行处理，除情节复杂外，2日内作出处理结果，并告知举报人。
监督举报电话：966006 87024461
市邮政局
一、履行好普遍服务义务，按规定办理义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务。
二、县以上城区主要营业窗口全年实行“无星期天” 服务。
三、明码标价，执行统一的邮政资费标准。
四、缺报少刊3日内补送客户，无法补送的15日内补偿客户。
五、非客户责任造成的邮件丢失、损毁，在1个月内赔偿客户。
六、11185客户服务中心全天24小时为客户提供业务咨询、投诉受理及业务预约等各项服务。
监督举报电话：11185
