2月16日，记者从石家庄市住房局获悉，石家庄市多家保障性住房小区正在建设保障房服务大厅，建成后将为保障房住户提供更便捷更贴心的服务。据相关负责人介绍，小区将成立综合管理委员会，通过零距离的服务，提升对保障房住户的服务水平。
一站式服务大厅将于3月底投入使用
在市住建公司保障性住房管理分公司，工作人员向记者展示了一站式服务大厅的工程效果图，宽敞明亮的大厅，醒目的服务口号，顿时让人感到舒心。“这是正在修建的建华家园服务大厅的效果图，建成后将为已经入住小区的近2000个保障户家庭提供服务。”据这位工作人员介绍，除此之外，正在保障房小区建设的服务大厅还有两个，分别在安苑小区和秀河家园。
“保障房小区服务大厅设立的主要目的是为便于解决保障户困难，提高办事效率。”据市保障性住房管理分公司相关负责人介绍，计划办公大厅设置四个席位，将为保障房住户提供政策咨询、房租缴纳、房屋修缮等服务，并对物业服务以及住户权益起到有效监督和保护作用。
据了解，石家庄市在已建成的保障性住房小区内都设置了保障房管理办公室，其主要职责是负责租金的收缴、日常巡查、督导物业、协调维修、接受群众投诉举报等工作。按照目前的施工进度，我市首批三个保障房服务大厅将在3月中旬全部完成，3月底将正式投入使用。
让保障房住户参与小区管理
“我们还将在已经设立的保障房管理办公室的基础上成立小区综合管理委员会，其成员由保障房管理分公司、保障房管理中心、社区居委会、居民代表组成。”据相关负责人介绍，委员会建成后，将于每月召开一次其成员参加的四方联席会议，协调物业与住户之间的问题。
在人员配置上，按照保障房小区综合管理委员会机构设置计划，其居民代表将由居民推选。市住房局相关负责人表示，让居民代表参与小区管理，不仅能增强该机构的亲民性，更能够为群众解决实际问题。
目前，先期计划将在建华、安苑、秀河及秀玉等规模较大、保障房较为集中且办公条件相对成熟的保障房小区建立综合管理委员会，下一步还将让派出所、物业等与保障户生活联系密切的单位和企业参与到其中。
建立信息化网络平台提高管理水平
目前在管的全市7000多套保障户家庭，大多是通过管理分公司派驻专人，和物业公司携手为保障户家庭提供服务，因此在创新服务模式和理念的同时，利用现代化技术手段将显得尤为重要。
据相关负责人介绍，目前正在着手实现信息共享，通过信息技术和互联网的应用，将每套保障房的区位状况、实物状况和权益状况纳入信息化管理系统，及时、准确、全面地采集保障房的租金回收率、房屋空置率、住户资料以及管理工作中的动态信息，进一步提高保障性住房后期管理的科学化水平。
