人保财险河北省分公司保费收入居全国省级公司第三位
从人保财险河北省分公司日前召开的上半年经营形势分析会上获悉：今年上半年人保财险河北省分公司保费收入快速增长，市场份额稳中有升。上半年实现保费收入53.20亿元，居全国省级分公司第三位，同比增长32.78%。上半年，该公司深入开展“人保乡(镇)、人保村”和“保险示范县”创建活动，深入推动“保险进社区”，进一步增强了发展的能力与后劲;深入开展车险“创金牌险种”活动，加强对非车非农险业务的政策支持，加快发展转型;推动政策性农险发展，进一步完善农业风险防范体系，为持续发展、稳健经营创造了条件。
财达证券全力提升核心竞争力
上半年客户数量增加5.94万户
今年上半年，财达证券面对佣金费率不断下滑、行业竞争日趋激烈的严峻形势，积极推动改革与转型，全力提升核心竞争力，实现时间过半完成任务过半。1月至6月净增客户5.94万户，营业收入7.58亿元，实现利润4.84亿元。
开展创新活动，提升核心竞争力。今年以来，财达证券以深入开展“创先争优”活动为契机，以“二次创业”为载体，进一步解放思想。公司通过调整、完善现行制度，进一步激发广大员工干事创业的积极性。培育员工敢于竞争、善于竞争、不断创新的能力，树立一种“司兴我荣，司衰我耻”的价值理念，力争在自我纠偏中不断完善，在应对市场变化中不断创新。
确立了完善营销体系，提高服务水平，深化业务转型，切实提升市场竞争力。财达证券通过进一步精细化管理提升管理水平，加强信息系统建设，积极打造先进的技术支撑体系，确保了今年以来公司的安全运营。
河北信保：全系统服务满意度指标名列前茅
2010年中国信保通过电子商务平台“信保通”开展了客户的满意度调查，本次服务满意度调查涉及对出口信用保险价值的认知、客户与公司合作关系紧密程度、客户潜在业务需求和营销渠道成效等方面。结果显示：河北分公司各项指标评价较好，客户满意程度较高。其中服务效率满意度，河北信保达到96.3%，高出系统平均满意度8.4个百分点，位居系统排名第四位;服务规范性满意度为98.8%，高出系统平均满意度4个百分点，位居第七位;服务专业性满意度为100%，高出平均满意度2.7个百分点，系统排名第一;服务态度满意度为100%，高出系统平均满意度4.1个百分点，系统排名第一;整体满意度为98.8%，高出系统平均满意度5.8个百分点，系统排名全国第三。
河北国寿举办电影招待会
8月7日，河北国寿高端客户电影招待会在省艺术中心巨幕影城举行。700余名持金卡、钻卡的VIP客户应邀出席了电影招待会。同时，本次电影招待会还邀请到团险、银保、企业年金三个业务渠道的重点客户到场观看影片。
工商银行河北省分行
实施服务价值提升“十大工程”
今年是工商银行总行确定的“服务价值年”，工商银行河北省分行以此为契机，制定了《河北分行“2010服务价值年”活动方案》，把加快创新与改进服务作为突破口，大力提升服务创造价值能力，增强竞争发展能力和可持续盈利能力，在全系统深入开展服务价值提升“十大工程”。
针对营业网点顾客排长队的现象，该行以此为抓手，开展服务效率提升工程。各二级分行针对辖内网点实开窗口少、小网点多的情况，积极采取扩、撤、并方式推进网点建设调整，通过人员跨区域流动、远程授权、报表集中做好二线分流，解决好一线员工需求缺口，配合弹性工时合理调配柜员，解决现金临柜窗口实开少的问题。切实增加窗口实开数量，确保年末每个网点正常工作日现金柜实开不少于3个窗口，周末、节假日不少于2个窗口。该行还加大对柜员业务技能的培训，提高服务效率。同时进一步完善叫号机功能，通过取号识别客户办理业务的种类和繁简，增强叫号分流的智能化效果，实现客户的分层识别、排队预约和窗口管理等功能。
为了保证客户的投诉、建议得到有效反馈，提升服务质量，他们还健全投诉管理机制，实施客户投诉专项治理工程。对客户来信、来访、95588、媒体等各类投诉的管理、处理、反馈、监督与奖罚，制定相对应的启动应对程序。采取售后服务电话跟踪，第一时间了解客户在该行购买产品或办理业务的感受，提高客户满意度。
随着网银客户越来越多，他们还实施电子渠道服务质量提升工程。加快按计划做好ATM等自助设备的布局、投放和安装;加快POS和银行通的投放与网上银行扩张，通过捆绑营销提升客户规模;开展网上银行睡眠客户唤醒活动，针对长期不动户，通过电话回访、短信提醒、信函介绍等方式，有计划有目标地进行逐一回访，进一步加大使用工行电子银行的客户群体，增强工行电子银行产品的人际传播效应。
据了解，该行实施服务价值提升“十大工程”还包括“大堂制胜”工程、“细节100工程”、服务供给能力提升工程、规范化服务工程、大服务格局建设工程、员工职业价值培育工程、服务美誉度提升工程等内容。根据有关部门调查显示，自今年3月份该工程实施以来，工行营业网点客户满意度有了明显提升。
中国银行河北省分行
1.5亿元支持LED照明产业化项目建设
华北地区最大的LED生产企业河北同辉电子科技股份有限公司，在获得中国银行河北省分行5000万元贸易融资授信的基础上，最近又获得该行1.5亿元固定资产贷款支持，期限5年。同辉公司生产线可年产红黄橙LED外延材料10万片，蓝绿光外延材料2万片，红黄橙LED芯片50亿粒、蓝光芯片12亿粒，技术水平在国内处于领先地位。2008年北京奥运会上的水立方给大家留下了深刻印象，水立方的发光源就是我省同辉公司的产品。
长期以来，中国银行河北省分行密切关注和分析我省工业发展动向，积极支持我省经济发展并寻找新的授信增长点。LED项目符合国家倡导的低碳经济特征，中国银行很早就给予关注。LED照明最主要的优点是环保、节能、寿命长，它不会产生对环境有污染的气体，在同样亮度下产生的热量是普通白炽灯的1/10，而寿命却是普通白炽灯的100倍。LED可广泛用于城市照明、汽车照明、家庭照明、各种LCD背光源、显示屏等，是21世纪最具发展前景的高新技术领域之一，将取代白炽灯、荧光灯等传统照明光源进入千家万户，引起照明领域的第三次革命，市场前景非常广阔。中国银行该笔贷款及时缓解了企业阶段性资金不足，为企业高水平研发和生产创造了条件，也必将推动我省LED产业的发展。
中信银行助省内企业签下1.3亿美元外贸大单
近日，一项三方金融服务协议的签字仪式在省会国际大厦举行，这标志着一个金额约1.3亿美元的成套发电设备出口项目正式启动。
这项金融服务协议的签约方为省内某外贸公司、外商、中信银行石家庄分行。外贸公司负责人表示，来自政府的政策扶持以及中信银行的金融支持，是此次企业拓展市场和最终拿下外贸大单的重要原因。
根据当前国际国内的经济形势，对走出去企业的跨境金融服务已经成为商业银行国际业务竞争的一个重点领域。近两年，中信银行以此为契机，大力开展国际业务，积极拓展境外银团贷款、出口信贷及内保外贷结构性安排，协同企业实现跨国资金安排、资源配置、产业布局和资本运营，并已经初步形成了以账户服务、结算服务、融资业务和汇率风险管理为主体的产品和服务序列。根据省外汇管理局的统计，截至今年5月末，中信银行石家庄分行的国际业务在省内中小股份制银行中位居第一，在省内15家银行同业中位居第四，实现了历史性的突破。
中信银行相关负责人表示，该项目的成功运作有着双重意义：一方面，该项目数额巨大，主要设备均从省内采购，项目的设计施工主要由省内企业负责，这将促进我省的出口并带动相关技术及劳务输出;另一方面在综合金融服务方面，中信银行在服务大客户和跨境结算服务方面首开先河，创造了一个成功的范例。
